Ultima actualizare: 03.05.2025
1.1 Site‑ul dentsim.ro (denumit în continuare „Site‑ul”) este proprietatea DENTSIM AESTHETIC SRL, cu sediul social în Bucuresti, Sectorul 1, (denumită în continuare „Clinica” sau „noi”).
1.2 Prin accesarea și utilizarea Site‑ului, vizitatorul (denumit în continuare „Utilizatorul”) declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document. Neacceptarea Termenilor atrage obligația Utilizatorului de a înceta imediat accesarea Site‑ului.
1.3 Site‑ul are rol exclusiv de prezentare a serviciilor medicale oferite de DENTSIM și, după caz, de facilitare a programărilor online. Nu este permisă folosirea Site‑ului în alte scopuri, inclusiv, dar fără a se limita la activități ilegale, frauduloase sau de natură să afecteze securitatea sistemelor informatice.
1.4 Clinica poate întrerupe, suspenda sau limita accesul la Site în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru mentenanță, actualizări, motive de securitate sau din alte cauze legitime.
1.5 Dacă Site‑ul permite crearea unui cont de utilizator, Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare (utilizator și parolă) și pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului.
2.1 Informațiile publicate pe site au caracter strict informativ și nu constituie consult medical sau recomandare personalizată. Clinica DENTSIM pune la dispoziție conținut medical general, însă pacientul trebuie să solicite întotdeauna sfatul unui medic specialist pentru evaluare și tratament.
2.2 Informații generale: Site-ul furnizează date și sfaturi generale; ele nu înlocuiesc consultația directă cu medicii clinicii. Nu garantăm că toate informațiile sunt actuale, complete sau lipsite de erori, întrucât domeniul medical evoluează rapid.
2.3 Erori și omisiuni: Administratorul site-ului nu își asumă nicio răspundere pentru erorile, omisiunile sau neactualizările din conținutul site-ului. Clinica depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor, însă răspunderea pentru eventualele prejudicii cauzate de utilizarea site-ului sau interpretarea incorectă a informațiilor este exclusă.
2.4 Disfuncționalități tehnice: Site-ul poate suferi întreruperi sau dificultăți tehnice din cauza mentenanței, problemelor de rețea, accidentelor tehnice sau a forței majore (ex. pene de curent, dezastre naturale etc.). Clinica DENTSIM nu poate fi trasă la răspundere pentru accesul întrerupt temporar la site sau pentru pierderi de date cauzate de astfel de incidente
2.5 Daune indirecte: În niciun caz clinica nu va fi responsabilă pentru daune indirecte sau de profit (incluzând pierderi financiare, oportunități comerciale ratate, pierderea datelor etc.) sau pentru orice alte prejudicii nepatrimoniale rezultate din utilizarea site-ului
3.1 Modalități de programare: Programările la clinica DENTSIM pot fi făcute online prin intermediul site-ului, telefonic sau prin e-mail. Pentru programări online, utilizatorul selectează serviciile dorite și intervalul preferat, iar clinica confirmă data și ora programării. Este responsabilitatea pacientului să furnizeze informații medicale și de contact corecte și complete la momentul programării.
3.2 Anularea programărilor: Dacă pacientul nu mai poate onora programarea, trebuie să anunțe clinica cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. În caz contrar, clinica își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare, conform politicii interne. Această măsură își propune să acopere costurile administrative ale programării neutilizate.
3.3 Nerespectarea programării: În situația în care pacientul nu se prezintă la consultul stabilit și nu informează clinica în prealabil, DENTSIM poate refuza reprogramarea pacientului sau îi poate aplica o taxă de neprezentare.
3.4 Cazuri excepționale: Clinica își rezervă dreptul de a reprograma consultația în situații neprevăzute (de exemplu forță majoră, indisponibilitatea medicului specialist etc.), urmând a informa pacientul în timp util. Eventualele modificări vor fi comunicate prin e-mail sau telefon, conform datelor de contact furnizate de pacient.
4.1 Formularul de contact de pe site este destinat solicitărilor ne-urgente, precum întrebări generale sau cereri de informații. Nu transmiteți prin acest formular solicitări de intervenții de urgență sau situații critice de sănătate – în astfel de cazuri, apelați serviciile de urgență (112) sau adresați-vă direct unui cabinet de gardă.
4.2 Timp de răspuns: Clinica DENTSIM va face eforturi să răspundă mesajelor primite prin formular în cel mai scurt timp posibil, de regulă în câteva zile lucrătoare. Cu toate acestea, nu există o garanție de răspuns imediat; timpul de răspuns poate varia în funcție de volum și de complexitatea solicitării.
4.3 Utilizarea datelor: Datele introduse în formular (nume, e-mail, telefon, mesaj, etc.) sunt folosite exclusiv pentru a gestiona solicitarea utilizatorului și sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate a clinicii. Prin completarea formularului, utilizatorul își exprimă acordul ca DENTSIM să prelucreze aceste date cu scopul furnizării unui răspuns sau al programării la consultație.
4.4 Corectitudinea informațiilor: Utilizatorul este responsabil să furnizeze informații corecte și complete în formular. Orice date incorecte pot întârzia sau îngreuna procesarea solicitării.
5.1 Toate materialele de pe site (texte, imagini, grafice, logo-uri, fișiere multimedia etc.) sunt proprietatea clinicii DENTSIM sau a terților care au acordat licențe de utilizare. Acestea sunt protejate prin drepturi de autor, iar reproducerea, copierea, distribuirea sau orice altă formă de utilizare în afara scopului strict personal este interzisă fără acordul expres al titularului drepturilor.
5.2 Utilizare personală: Utilizatorii pot folosi conținutul site-ului doar în scopuri private și necomerciale (de ex. informare personală despre serviciile clinicii). Orice folosire comercială sau reproduceri publice ale materialelor fără permisiunea scrisă prealabilă a DENTSIM constituie o încălcare a drepturilor de autor și va fi sancționată conform legii.
5.3 Solicitări de permisiune: Pentru a solicita permisiunea de folosire a oricărui conținut de pe site (ex. preluarea unor texte sau imagini în alte scopuri), vă rugăm să ne contactați la datele de contact afișate pe site (adresa de e-mail, număr de telefon sau formular de contact).
6.1 Clinica își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești Termeni și Condiții. Orice actualizare sau schimbare va fi adusă la cunoștința utilizatorilor prin publicarea versiunii revizuite pe această pagină. Data ultimei actualizări va fi afișată în partea de sus a documentului. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor va fi considerată acceptarea tacită a noilor termeni.
6.2 Recomandăm Utilizatorilor să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
7.1 Prezentul document și raporturile dintre utilizatori și Clinica DENTSIM sunt guvernate de legislația în vigoare în România. În eventualitatea unui litigiu născut din utilizarea site-ului sau din interpretarea acestor Termeni, părțile vor căuta soluționarea pe cale amiabilă. În caz de neînțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
Pentru orice întrebări legate de prezentul document sau de serviciile oferite de Clinica, ne puteți contacta la:
Prin utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Vă mulțumim și vă dorim o experiență utilă și sigură pe site-ul nostru!
